Datenschutzerklärung

TEE BEST · Stand: 4. November 2026

Wir informieren dich hier über die Bearbeitung von Personendaten bei der Nutzung von teebest.ch und des dazugehörigen Shopify-Shops. Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein. Es gelten insbesondere das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Oetterli Ideen AG / teebest.ch
Rothlistrasse 3
6274 Eschenbach LU, Schweiz
E-Mail: info@teebest.ch
Telefon: 041 449 50 60

An diese Adresse kannst du auch Datenschutzanfragen richten.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wir erhalten Daten von dir, wenn du den Shop besuchst, bestellst, ein Kundenkonto nutzt oder uns kontaktierst. Weitere Daten entstehen durch technische Shopfunktionen und werden uns von Shopify, Zahlungs- und Versanddiensten im Rahmen ihrer Aufgaben übermittelt.

Kontakt und Bestellung: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, gewählte Produkte, Bestellnummer und Bestellverlauf.
Zahlung: gewählte Zahlungsart, Transaktionsangaben, Zahlungsstatus und gegebenenfalls Informationen zur Betrugsprüfung. Vollständige Karten- oder vergleichbare Zahlungszugangsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet und stehen uns nicht vollständig zur Verfügung.
Kundenkonto: Kontaktdaten, Kontoeinstellungen, Anmelde- und Bestellinformationen, wenn du diese Funktion verwendest.
Kommunikation: Inhalt deiner Anfragen und unserer Antworten sowie Angaben zu Rückgaben und Reklamationen.
Nutzung und Technik: IP-Adresse, Browser, Gerät, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Warenkorb, Interaktionen und Cookie- oder ähnliche Kennungen sowie deine Datenschutzeinstellungen.

Pflichtangaben im Bestellprozess benötigen wir für Bestellung und Lieferung. Ohne diese Angaben können wir die betreffende Leistung nicht erbringen. Zusätzliche Angaben machst du freiwillig.

3. Wozu wir Daten verwenden

Wir verwenden Personendaten, um Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen abzuwickeln, Anfragen zu beantworten sowie Rückgaben und Reklamationen zu bearbeiten. Dazu kommen Betrieb und Schutz des Shops, Missbrauchs- und Betrugsprävention, Auswertung der Shopnutzung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Bei einem erforderlichen Lebensmittelrückruf können wir Bestell- und Kontaktdaten verwenden, um Betroffene zu erreichen.

Zusätzliche personalisierte Funktionen über Shopify Network Intelligence sind in Ziffer 5 beschrieben. Newsletter und andere elektronische Werbenachrichten senden wir dir nur mit deiner Zustimmung. Abmelden kannst du dich über den Link in der jeweiligen Nachricht oder über unseren Kontakt. Die Abmeldung betrifft keine notwendigen Mitteilungen zu deiner Bestellung.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir Bestellabwicklung und vorvertragliche Anfragen auf Art. 6 Abs. 1 Bst. b, gesetzliche Pflichten auf Bst. c, den sicheren Shopbetrieb und die Wahrung von Ansprüchen auf unsere berechtigten Interessen nach Bst. f sowie einwilligungspflichtige Werbung und Analyse auf Bst. a. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

4. Dienstleister und Empfänger

Für den Shop verwenden wir Shopify International Limited, Irland, und verbundene Shopify-Gesellschaften. Shopify stellt die Shopplattform, Hosting, Warenkorb, Checkout, Kundenkonten und technische Analyse- und Sicherheitsfunktionen bereit. Auch die im Shop verwendeten Shopify-Funktionen für Kommunikation und Übersetzungen gehören dazu.

Für den Empfang von E-Mails an info@teebest.ch wird Hostpoint AG, Rapperswil-Jona, Schweiz, eingesetzt. Dabei werden Absender- und Empfängerangaben, Nachrichteninhalte, Anhänge und technische Verbindungsdaten für die Kommunikation und den Schutz des E-Mail-Dienstes bearbeitet. Hostpoint speichert die E-Mail-Daten gemäss seinen Anbieterangaben in der Schweiz. Weitere Informationen findest du bei Hostpoint.

Zahlungsanbieter erhalten die für die gewählte Zahlung notwendigen Angaben. Bei Nutzung von Shopify Payments werden die dafür eingesetzten Zahlungsdienste einbezogen. Der jeweilige Anbieter wird dir bei der Wahl der Zahlungsart angezeigt.

Für die Zustellung übermitteln wir die notwendigen Empfänger- und Lieferangaben an den beauftragten Versanddienst, insbesondere die Schweizerische Post. Soweit für eine Zustellbenachrichtigung benötigt, können dazu E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gehören.

Mit der Betreuung unseres Shops und der Bearbeitung von Bestellungen beauftragte Personen erhalten nur den für ihre Aufgabe erforderlichen Zugang. Gesetzlich erforderliche Angaben können zudem an zuständige Behörden weitergegeben werden.

5. Shopify Network Intelligence und eigene Shopify-Dienste

In unserem Shop ist Shopify Network Intelligence aktiviert. Dabei kann Shopify Informationen über deine Interaktionen mit unserem Shop zusammen mit Daten aus anderen Shopify-Shops verwenden, um Dienste zu verbessern, Inhalte und Einkaufserlebnisse zu personalisieren und Werbung gezielter auszurichten. Für diese zusätzlichen Bearbeitungen handelt Shopify auch als eigenständig verantwortliche Stelle. Andere Händler erhalten dadurch keinen freien Zugang zu unseren Kundendaten.

Wenn du eigene Shopify-Dienste wie Shop oder Shop Pay nutzt, gelten für deine direkte Beziehung zu Shopify zusätzlich dessen Datenschutzinformationen.

Weitere Informationen und Möglichkeiten zur Ausübung deiner Rechte findest du in Shopifys Datenschutzinformationen für Verbraucher und im Shopify-Datenschutzportal. Für die Bearbeitung durch uns kannst du dich jederzeit an unseren oben genannten Kontakt wenden.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Shopify setzt Cookies und ähnliche Technologien ein. Sie ermöglichen unter anderem Warenkorb, Anmeldung, Checkout und Sicherheitsfunktionen. Weitere Kennungen können die Nutzung auswerten und die in Ziffer 5 beschriebenen personalisierten Dienste unterstützen.

Du kannst Cookies in deinem Browser löschen oder blockieren und die dort verfügbaren Schutzfunktionen verwenden. Dadurch können einzelne Shopfunktionen eingeschränkt werden. Falls dir im Shop eine Auswahl für Analyse- oder Marketingtechnologien angezeigt wird, kannst du dort deine Präferenzen festlegen und ändern. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden die betreffenden Technologien erst nach dieser eingesetzt.

Informationen über Rechte und Wahlmöglichkeiten für die zusätzlichen Shopify-Dienste findest du auch im oben verlinkten Datenschutzportal. Ein Widerspruch gegen unsere Datenbearbeitung ist über unseren Kontakt möglich.

7. Datenbearbeitung im Ausland

Shopify bearbeitet Daten zunächst über seine Gesellschaft in Irland. Trotz des für unseren Shop eingestellten Hosting-Standorts in der Europäischen Union sind Bearbeitungen im Ausland möglich. Zu Shopifys beteiligten Gesellschaften und technischen Dienstleistern gehören Unternehmen in Kanada, den USA und Singapur sowie in Deutschland, Frankreich, Italien, Litauen, den Niederlanden, Polen, Spanien, Schweden, dem Vereinigten Königreich, Australien, Indien, Japan und Neuseeland. Welche davon Daten erhalten, hängt von den genutzten Diensten ab.

Für Staaten ohne anerkannt angemessenen Datenschutz sind geeignete Garantien erforderlich, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Shopify sieht dafür insbesondere Standardvertragsklauseln mit den nötigen Schweizer Anpassungen sowie für erfasste konzerninterne Übermittlungen verbindliche interne Datenschutzvorschriften vor. Informationen zu den eingesetzten Empfängern und Schutzmechanismen findest du in Shopifys Auftragsbearbeitungsvereinbarung und der Liste der Unterauftragsbearbeiter. Auskünfte zu den für unsere Bearbeitung massgebenden Garantien erhältst du auch bei uns.

8. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie wir sie für die genannten Zwecke benötigen oder gesetzlich aufbewahren müssen.

Buchungsbelege und gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsunterlagen werden grundsätzlich zehn Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahrs aufbewahrt. Bei laufenden Verfahren kann eine längere Aufbewahrung erforderlich sein.
Bestell- und Reklamationsangaben werden für die Abwicklung, gesetzliche Nachweise und die Wahrung berechtigter Ansprüche aufbewahrt. Nicht benötigte Zusatzangaben werden gelöscht oder anonymisiert.
Daten eines Kundenkontos werden für die Kontoführung aufbewahrt. Du kannst die Löschung beantragen; gesetzlich aufzubewahrende Bestellbelege bleiben davon ausgenommen.
Marketingpräferenzen werden bis zu ihrer Änderung oder dem Wegfall des Zwecks aufbewahrt. Einen Abmeldevermerk dürfen wir behalten, um deinen Wunsch zu beachten.
Technische Protokolle und Kennungen werden nach ihrem Betriebs-, Sicherheits- oder Auswertungszweck gespeichert und anschliessend gelöscht oder anonymisiert. Cookie-Laufzeiten hängen von der jeweiligen Funktion und deinen Einstellungen ab.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen. Dazu gehören verschlüsselte Verbindungen zum Shop, beschränkte Zugriffsrechte und die Nutzung der Sicherheitsfunktionen unserer Dienstleister. Einen vollständig risikofreien elektronischen Datenaustausch können wir nicht garantieren.

10. Deine Rechte

Du kannst nach den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft über deine Personendaten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen und die Löschung oder Einschränkung einer Bearbeitung verlangen. Du kannst einer Bearbeitung widersprechen und eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Ein Widerspruch kann gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen; in diesem Fall erläutern wir dir unsere Gründe.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du bestimmte von dir bereitgestellte und automatisiert bearbeitete Daten in einem gängigen elektronischen Format erhalten oder ihre Übertragung verlangen. Gesetzliche Ausnahmen und Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

Kontaktiere uns über info@teebest.ch oder per Post. Soweit nötig, prüfen wir deine Identität mit verhältnismässigen Mitteln. Auskunftsanfragen beantworten wir grundsätzlich kostenlos und in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wenn eine Verlängerung erforderlich ist, informieren wir dich.

Bei Anwendung der DSGVO beantworten wir Anfragen grundsätzlich innerhalb eines Monats. Du kannst dich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort. In Liechtenstein ist dies die Datenschutzstelle.

Du kannst dich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

11. Änderungen

Wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die eingesetzten Dienste ändern, passen wir diese Erklärung an. Die aktuelle Fassung mit ihrem Standdatum ist im Shop zugänglich. Wesentliche neue Bearbeitungen machen wir vor ihrer Einführung transparent; eine erforderliche Einwilligung holen wir gesondert ein.